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专家律师齐齐支招:如何防范快递“被签收”

发布时间:2019-01-18 点击数:

日前,一市民告知记者,他共事从北京用顺丰寄快递到他家,快递没等到,却发明自己的快递被签收了。“后来与顺丰沟通了解到,原来自己的快递被冒名签收了。这件快递里面是比较可贵的物品,对我来说很重要。”

随后,记者向广州顺丰有关负责人懂得此事,他说:“这件快递滞留回仓,周末没派,到周一从新派,之后快递在仓库的袋子里不倒出来,快递就留在仓库里。”当记者问到此快递是不是没送到就被签收,该负责人否定了此说法。

记者理解到,这位市民的快递当初已经找到。他告诉记者,顺丰这边的人跟他阐明说是仓库失误。

“国内快递企业基本都有了考察体系。”中国物流学会特约研究员杨达卿接收广州日报全媒体记者采访时表现,被签收问题一方面由于部分花费者在家时间与快递员上门时间不匹配,个别消费者也接受了代签收,使得代签播种为不尺度常态。另一方面也是快递企业末端生存压力下,配送人力不足以及服务操作标准不足引起的。

有专家表示,对快递员的考核,快递公司不应该仅仅依靠超时处罚等简单手段。互联网时代,快递物流都会留下相应的痕迹,快递公司可能通过技能手腕,确保货物保险及时地送达破费者手中。

专家表示,未与消费者沟通并获得同意的“神签收”或“被签收”,消费者有权在国家邮政局官网申说网站投诉维权。市民如何防范“被签收”呢?律师倡导,市民需要及时跟进快递的投递时间,及时确认货物是否完整。

快递没到手却显示“已签收”。“虚假签收”非小事,影响到货时光,还对售后产生巨大隐患。日前有市民爆料,“本人快递没等来,却发现自己的快递被冒名签收了。”

越秀区一快递小哥说:“咱们对取送件的时间有恳求,每天最好是把自己的快递送完。如果超出时间,你就要有公道的理由。假如不公平的理由,派件超时,就会受到处分。”